Главная
Заявки
вызов там, где человек уже работаетОтдельного окна нет: команда в мессенджере, кнопка в вашей таблице. Человек не переходит никуда — он уже там.
Где потрогать: переписка ниже: заявка приходит в чат, логист отвечает там же
Интерфейс, в который надо «зайти», обходят. Тот, что под рукой, — нет.
Забрать: Москва, наш склад.
Везём: Казань, склад получателя.
18 паллет, 6,2 т.
18 паллет, 6 200 кг, 32 м³ — подходит тент 20 т.
Погрузка 27.10, выгрузка 28.10. Страховка нужна.
Принять?
По городу, страховка не нужна.
Принять?
Спросить клиента, чего не хватает?
Грузы и машины
экран на одно решение человекаРейсы и водители
экран на одно решение человекаЗовёт человека. Звонит логист. Искать ли замену, решает он, а система показывает, где замена найдётся быстрее.
Видно на пульте. Рейсы в пути, кому сегодня звонить и во сколько, рейсы под угрозой срыва.
Делает само. Отправляет клиенту статус в его же чат раньше, чем он спросит. На вопрос «где груз» отвечает сам по последним данным рейса.
Зовёт человека. Задержка, поломка или спор на выгрузке - такой статус сам не уходит. Что и как сказать клиенту, решает логист.
Зовёт человека. Вопрос новый и ответа в истории нет - уходит руководителю. Его ответ ложится в базу, и в следующий раз вопрос до него не дойдёт.
Видно на пульте. Какие вопросы задают логисты, на какие ответила система, какие дошли до руководителя.
Делает само. Выдаёт итог проверки до того, как логист договорился: можно ставить, смотреть внимательно или не ставить, и почему.
Зовёт человека. Спорный случай уходит логисту или руководителю с причинами. Решение «берём или не берём» остаётся за ними.
Отдельного окна нет: команда в мессенджере, кнопка в вашей таблице. Человек не переходит никуда — он уже там.
Где потрогать: чат клиента ниже: ответ уходит туда, где он спросил
Интерфейс, в который надо «зайти», обходят. Тот, что под рукой, — нет.
Работает по расписанию: ночной прогон, сбор, рассылка, сторож. Нажимать негде и не нужно.
Где потрогать: этот экран, раздел «Журнал фоновых решений» и тег в откликах
Что заменяет экран: строка в журнале и уведомление.
Документы рейса
экран на одно решение человека| накладная | без подписи | что сделано |
|---|---|---|
| 833 · Теплострой Регион склад клиента в Воронеже · выгружено 22.10 | 4 дн | напомнили 2 раза, логисту в задачу |
| 831 · ООО «Невский Текстиль-Опт» выгружено 23.10 | 3 дн | напомнили 1 раз |
| 826 · Полесье Продукт выгружено 21.10 | — | подписано после напоминания |
Работает по расписанию: ночной прогон, сбор, рассылка, сторож. Нажимать негде и не нужно.
Где потрогать: этот экран и раздел «Журнал»
Что заменяет экран: строка в журнале и уведомление.
Обзор
экран, чтобы смотретьРаботает по расписанию: ночной прогон, сбор, рассылка, сторож. Нажимать негде и не нужно.
Где потрогать: раздел «Журнал фоновых решений» и экраны «без экрана» в разделах рейсов, денег и продаж
Что заменяет экран: строка в журнале и уведомление.
Машина довела дело до вопроса, который по закону или по деньгам решает человек. Карточка и 2–3 кнопки, почти всегда — одна.
Где потрогать: «Документы рейса», «Грузы и машины», «Юрист»
Экран нужен ровно под одно решение, а не «на всё».
Отдельного окна нет: команда в мессенджере, кнопка в вашей таблице. Человек не переходит никуда — он уже там.
Где потрогать: «Заявки» и статус клиенту в разделе «Рейсы и водители»
Интерфейс, в который надо «зайти», обходят. Тот, что под рукой, — нет.
След - сообщение, когда нужен человек, и строка в журнале. Руками их не трогают.
Счета и закрывающие.
Проверка перевозчика.
Оригиналы документов.
Налоги и документы для налоговой.
Звонки в текст.
Карточка нового клиента.
Рассылка предложения.
Карточка и 1-2 кнопки, почти всегда одна: подписать пакет, оплатить, выбрать перевозчика.
Груз на поиске машины.
Звонок водителю вовремя.
Подсказки логисту.
Накладные и документы рейса.
Быстрый расчёт цены.
Помощник юриста на ИИ.
Свои перевозчики.
Оплаты перевозчикам.
Бонусы логистов.
Своего окна нет. Клиент пишет заявку в MAX, Telegram или почту, логист отвечает там же одной строкой. На вопрос «где машина» клиенту отвечают в его чате.
Полный цикл заявки.
Статус груза клиенту.
Не для решений, а для обзора: экран руководителя, прибыль по клиентам и направлениям, кабинет, который видит ваш клиент.
Прибыль по клиентам и направлениям.
Экран руководителя.
Кабинет вашего клиента.
Сводка и журнал: видно, что сделала машина и что происходит. Решать здесь нечего — кнопок почти нет.
Где потрогать: этот экран: здесь смотрят, а не решают
Это не решение человека, а обзор: смотрят, а не нажимают.
Делает само. Держит экран свежим: долги клиентов по срокам, невыставленные счета, последняя оплата каждого клиента. Напоминает клиенту о сроке оплаты.
Видно на пульте. Весь этот экран и есть пульт руководителя.
| клиент | долг | ближайший срок |
|---|---|---|
| Мебель Поволжья 2 рейса из Самары · оплата 18.09 | 186 000 ₽ | 09.10 · просрочка 17 дн |
| Полесье Продукт рейсы 812 и 826 · оплата 23.10 | 357 000 ₽ | до 30.10 |
| Ладога Текстиль рейсы 819 и 831 · оплата 24.10 | 166 000 ₽ | до 06.11 |
Делает само. Собирает отчёт сама и присылает руководителю. Постоянный клиент молчит неделю - напоминает написать ему.
Видно на пульте. Прибыль по клиентам и направлениям, лучшие и худшие, клиенты, которые пропали.
| клиент | рейсов | прибыль |
|---|---|---|
| Полесье Продукт Москва — Екатеринбург · последний заказ 26.10 | 7 | 84 000 ₽ |
| Ладога Текстиль Москва — Казань · последний заказ 26.10 | 6 | 71 000 ₽ |
| Теплострой Регион по Москве и области · последний заказ 26.10 | 11 | 63 000 ₽ |
| Мебель Поволжья Самара — Москва · последний заказ 09.09 · не заказывал 47 дн | 0 | 0 ₽ |
Делает само. Показывает клиенту все его заявки, где груз, счета и документы для скачивания.
Видно на пульте. Сколько клиентов пользуются кабинетом.
| заявка | где груз | документы |
|---|---|---|
| 837 · Москва — Тюмень | в пути, выгрузка 28.10 | счёт после выгрузки |
| 839 · Москва — Екатеринбург | ищем машину | — |
| 831 · Москва — Санкт-Петербург | выгружено 23.10 | счёт 831 · 3 из 4 подписаны |
Юрист
экран на одно решение человекаПеревозчик: ООО «Северный Тракт». Договор-заявка № 812 от 12.10.
По акту при выгрузке получатель не принял 3 места из 24 (п. 5.2 договора-заявки).
Просим возместить 46 800 ₽ в течение 30 дней. Приложения: акт получателя, накладная, переписка с водителем.
Перевозчик: ИП Пахомов С. А.. Договор-заявка № 819 от 15.10.
По акту при выгрузке повреждены 2 рулона ткани из 40 (п. 5.4 договора-заявки).
Просим возместить 31 200 ₽ в течение 30 дней. Приложения: акт с фото при выгрузке, накладная.
Деньги и документы
экран на одно решение человекаДелает само. Выставляет счёт и закрывающие в тот же день и отправляет клиенту через документооборот.
Зовёт человека. Бухгалтер видит только счета с расхождениями. Остальные уходят сами.
Зовёт человека. Руководитель смотрит список и нажимает «оплатить». Спорные рейсы стоят отдельно.
Видно на пульте. Кому и сколько платим в пятницу, чьи оригиналы ещё ждём.
Делает само. Готовит опись и сопроводительное письмо, ставит трек в карточку рейса, напоминает перевозчику, чьих оригиналов нет.
Зовёт человека. Отвезти на почту или вызвать курьера - человек. Всё остальное система.
Зовёт человека. Руководитель смотрит и утверждает. Спорный рейс помечен.
Видно на пульте. Заявки и прибыль по каждому логисту за месяц.
Делает само. Показывает раскладку по ставкам каждый день. По запросу налоговой собирает все накладные и документы по клиенту за период в один архив.
Зовёт человека. Решения по налогам принимает руководитель с бухгалтером. Система подсказывает и собирает.
| логист | прибыль | бонус |
|---|---|---|
| Ольга Седова закрыто заявок 41 | 418 000 ₽ | 41 800 ₽ |
| Артём Ковалёв закрыто заявок 33 спорный рейс 812 | 335 000 ₽ | 33 500 ₽ |
Работает по расписанию: ночной прогон, сбор, рассылка, сторож. Нажимать негде и не нужно.
Где потрогать: этот экран и раздел «Журнал фоновых решений»
Что заменяет экран: строка в журнале и уведомление.
Продажи и клиенты
экран на одно решение человекаЗовёт человека. Нестандартный груз, редкое направление или крупный клиент - расчёт уходит логисту на проверку до отправки.
Видно на пульте. Сколько расчётов ушло, за сколько минут, сколько стали заявкой.
Зовёт человека. Договаривается логист. Система подсказывает, кому звонить первым.
Видно на пульте. Сколько грузов закрыто своими перевозчиками, сколько ушло на площадку.
Делает само. Расшифровывает разговор, кладёт выжимку в карточку рейса или клиента, ставит задачу по обещанию.
Зовёт человека. Спорный разговор помечается для руководителя.
Делает само. Заводит клиента в учётную программу и в вашу CRM, прикрепляет карточку организации.
Зовёт человека. Фирма с проблемами - руководитель видит это до договора.
Делает само. Рассылает коммерческое предложение под отрасль компании и напоминает тем, кто не ответил.
Зовёт человека. Ответившего клиента ведёт менеджер.
Работает по расписанию: ночной прогон, сбор, рассылка, сторож. Нажимать негде и не нужно.
Где потрогать: этот экран и раздел «Журнал фоновых решений»
Что заменяет экран: строка в журнале и уведомление.
Журнал фоновых решений
работает само · экрана нетДелает само. Выставляет счёт и закрывающие в тот же день и отправляет клиенту через документооборот.
Зовёт человека. Бухгалтер видит только счета с расхождениями. Остальные уходят сами.
Делает само. Выдаёт итог проверки до того, как логист договорился: можно ставить, смотреть внимательно или не ставить, и почему.
Зовёт человека. Спорный случай уходит логисту или руководителю с причинами. Решение «берём или не берём» остаётся за ними.
Делает само. Готовит опись и сопроводительное письмо, ставит трек в карточку рейса, напоминает перевозчику, чьих оригиналов нет.
Зовёт человека. Отвезти на почту или вызвать курьера - человек. Всё остальное система.
Делает само. Показывает раскладку по ставкам каждый день. По запросу налоговой собирает все накладные и документы по клиенту за период в один архив.
Зовёт человека. Решения по налогам принимает руководитель с бухгалтером. Система подсказывает и собирает.
Делает само. Расшифровывает разговор, кладёт выжимку в карточку рейса или клиента, ставит задачу по обещанию.
Зовёт человека. Спорный разговор помечается для руководителя.
Делает само. Заводит клиента в учётную программу и в вашу CRM, прикрепляет карточку организации.
Зовёт человека. Фирма с проблемами - руководитель видит это до договора.
Делает само. Рассылает коммерческое предложение под отрасль компании и напоминает тем, кто не ответил.
Зовёт человека. Ответившего клиента ведёт менеджер.